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東莞DHL注重科技與人才并舉 .科技與人才一向是快遞物流產業前進的動力，在利用好高科技和培養好專業人才方面，中外運－敦豪可謂不遺余力。基于對傳統快遞服務的深刻理解，依靠強大的IT資源與技術，DHL不斷開發快遞服務的電子商務服務方案，信息化的創新快遞服務方案為傳統快遞服務賦予了新內涵。2005年，在北京正式建立的國家質量控制中心，不僅是中外運－敦豪深化中國市場服務的一項重要舉措，更被認為是快遞行業對高科技最出色的綜合利用。該中心能夠對航班信息實施動態管理，對快件自收件至最終派送的所有航班信息和快遞系統的運行狀態進行24 x 7的實時監控，確保有效應對隨時可能發生的緊急情況。

東莞DHL“快遞物流作為服務行業，其產品是無形的。客戶只看到結果，無法直接感覺到服務的中間過程，因而公司的產品和形象是通過員工體現的，從這個意義上來說，整個公司的生存根本是通過員工體現的。能夠真正體現企業的價值觀，是中外運－敦豪的人才標準。” 完善的人才培養體系國際化專業人才是企業的核心競爭力，而科學、完善的人才培養體系就是保持這一核心競爭力的堅強后盾。產業發展人才為本，DHL啟動人才戰略，在上海建立DHL物流管理學院，這是DHL致力于與中國市場共同發展的一項長期承諾，這一舉措在國內物流產業人才緊缺的今天備受關注，也令市場看到了DHL對國內物流產業未來發展的遠見卓識。通過多層次的培訓課程，學院不僅將滿足DHL中國及亞太地區的人才需求，還將通過主動的人才戰略提升整個物流行業的專業水平，這對推動中國物流產業的專業化發展將發揮重要作用。隨著DHL全球各種服務的推出，作業標準不斷升級，兼職培訓師制度保證了培訓和受訓雙方員工都能夠在工作中不斷學習，專業知識在團隊中的更新過程大大加快，從而實現了公司“更專業、更統一”的作業要求，保證了DHL始終處于行業領先地位。

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