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?快遞最后一公里配送服務(wù)的含義

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?快遞最后一公里配送服務(wù)的含義?

①快遞"最后一公里"配送服務(wù)是電商面對(duì)客戶的必經(jīng)之路。負(fù)責(zé)快遞"最后一公里"配送服務(wù)的第三方物流無(wú)法完成電商或產(chǎn)品的品牌傳播和售后服務(wù)。因?yàn)榭蛻舻膫€(gè)性化需求，比如以舊換新的上門服務(wù)，都是通過“最后一公里”來(lái)實(shí)現(xiàn)的。客戶滿意度很大程度上取決于這個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量和效率。

②快遞"最后一公里"配送服務(wù)可以實(shí)現(xiàn)增值收益。服務(wù)中積累的數(shù)據(jù)包含了客戶端豐富的資源，可以積累基于數(shù)據(jù)采購(gòu)和信息管理的有價(jià)值的東西，為前端市場(chǎng)預(yù)測(cè)提供強(qiáng)有力的支持。"最后一公里"配送，使得整個(gè)物流從被動(dòng)轉(zhuǎn)向主動(dòng)分析客戶信息，挖掘隱藏價(jià)值，為客戶提供個(gè)性化服務(wù)。由于直接與客戶接觸，企業(yè)形象、價(jià)值文化等。可以通過快遞"最后一公里"配送進(jìn)行傳播，實(shí)現(xiàn)增值收益。

總的來(lái)說，快遞"最后一公里"配送意義重大。它不僅是電子商務(wù)企業(yè)成敗的關(guān)鍵，也是對(duì)電子商務(wù)消費(fèi)者極其重要的物流活動(dòng)。只有把“最后一公里”配送”做好了，電商企業(yè)才能快速發(fā)展，整個(gè)物流流程才能稱得上順暢，才能獲得客戶的滿意。